Vrácení zboží

ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ

Odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od doručení zboží

 

Zakoupené zboží můžete do 14 dnů pohodlně vyměnit, či vrátit.
Podmínkou je, že zboží nesmí nést známky používání a musí být opatřeno originálními visačkami.
Stačí vyplnit formulář a spolu s ním zboží odeslat na adresu uvedenou níže. Formulář i s doplňujícími informacemi můžete stáhnout ZDE.
Zboží odešlete na adresu uvedenou na formuláři. Pokud bude odesláno jinam, řešení výměny tím bude zbytečně prodlouženo.

Při vrácení či výměně zboží nás prosím kontaktujte emailem na adrese: info@homtex.cz nebo telefonicky na čísle 603 597 080 – rádi Vám pomůžeme vše rychle a bezproblémově vyřešit.

Pokud se rozhodnete zboží vyměnit, odešleme Vám nově vybrané zboží ZDARMA (doplatíte tedy pouze možný rozdíl v ceně, doprava první výměny zboží je zdarma).

Při variantě vracení zboží odesíláme peníze obratem bankovním převodem, proto nezapomeňte uvést na formulář číslo Vašeho bankovního účtu.
Pozor – zboží odeslané na dobírku nemůžeme přijmout.

Adresa pro zaslání zboží na vrácení
HomTex
Marta Charousová
Nad dědinou 12
Brno 63500

REKLAMACE

Na veškeré zakoupené zboží se vztahuje záruka 24 měsíců.

Záruku nelze uplatnit v následujících případech:

  • zboží bylo poškozeno nevhodným, nebo neodborným zacházením,
  • zboží bylo poškozeno přírodními živly,
  • zboží bylo poškozeno běžným opotřebením

Dle charakteru vady produktu má zákazník právo na následující řešení reklamace:

  • jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy,
  • jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy,
  • jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy,
  • jde-li o vady neodstranitelné, které nebrání řádnému užívání věci a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

 

Postup reklamace:

Zboží neprodleně po zjištění závady odešlete spolu s vyplněným formulářem, který můžete stáhnout ZDE.

Adresa pro zaslání zboží na vrácení
HomTex
Marta Charousová
Nad dědinou 12
Brno 63500

Reklamace bude dořešena podle obchodních podmínek ve lhůtě 30 dnů od doručení reklamovaného zboží.
Informace k reklamacím, dotazy k průběhu reklamačního řízení a podobně směřujte na adresu: info@homtex.cz
Více informací o postupu reklamací najdete v Reklamačním řádu.